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2021-建筑企业年终工作总结的范本多篇

发布时间:2022-01-22 13:23:05 作文来源: 作者:佚名

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建筑企业年终工作总结的范本多篇由好范文网会员“roooo”投稿推荐,但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

总结过去的一年的工作,是以为了下一年的工作积累经验,那么企业员工们的工作总结又是怎么写的呢?下面是小编为大家带来的有关建筑企业年终工作总结的范文模板大全,但愿对你有借鉴作用。

建筑企业年终工作总结【篇一】

屈指算来,到公司已近半年的时间,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,我顺利完成了一个学生到企业职工的转变,现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员,应该做好以下工作:每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况,及时参加成本分析会议,对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作,做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈,分包合同签订后,对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算,项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析等工作。

其次,我对半年来的工作做了一个小结。

第一,态度决定一切,可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业,刚来到公司,我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事,而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始,我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现,时间是我的救星,通过自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情,一些不懂的东西也迎刃而解了,顿时让我豁然开朗。如今只要有工作,我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。

第二,学习无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中,并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习,整天的翻阅书本,为的是能尽快熟悉工作,有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识,我觉得需要进一步摸索和思考,活学活用,来解决实际的问题。

第三,即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大一部分内容,就是投标工作,本来以为算量是一种比较枯燥的工作,其实,如果用心多思考一下,核量工作通过运用电脑和统筹的方法,并不是那么死板乏味。接触工作至今,我也慢慢形成自己独特的方法。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。

当然,我也存在着一些不足之处:因为去工地的机会少,实地学习的机会也太少,学东西很慢;投标工作经常出错,还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。

另外,我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率,我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫,而丧失工作热情,自然而然工作效率也下降,而正常的节假日能缓解员工压力,使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末,同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难,所以建议员工在双休日能轮流值班,这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己所学知识和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。

建筑企业年终工作总结【篇二】

无论是作为一名普通的工程技术人员,还是作为一个工程项目的技术负责人,我感到要干好一个工程,不仅要严格遵守国家施工规范规程,还要理论联系实际,活学活用,不断总结施工和管理经验,技术上不断改进和创新。

本人在工作中,接触到许多烟囱,体会到只有技术上不断创新,设备不断更新,才能创造出更大的经济效益和社会效益。

比如,以前在造粒塔和烟囱的滑模中,我们用来提升滑模平台的是小吨位千斤顶(额定起重量为3、5T),后来经过论证和技术经济分析比较,决定从__烟囱开始采用大吨位千斤顶(额定起重量为6、0T),与小吨位千斤顶相比有以下优点:可以节约一半的支承杆;支承杆脱空长度更高,滑模安全性可以得到更大的保证;减少了支承杆的加固工作量。在2002年和20__年施工的贵州__工程的2个烟囱和__供热工程的烟囱,就采用了大吨位千斤顶,其技术和经济效益十分明显。

另外,在滑模测量技术上我们也进行了改革。以前一般是在造粒塔或烟囱的中心安装一台激光对中仪测偏移,而平台扭转则在外面用一台经纬仪测量,显得非常麻烦。后来我们在烟囱内部相对于中心的对称半径上同时布置2台激光对中仪,根据测量数据就可以直接计算出平台的偏移和扭转值了。其精高提高了,工作量也减小了。

尽管我们现在在滑模技术方面取得了一定的成绩,但距世界滑模的先进水平还有不小的距离,这需要我们不断改进技术,总结经验。就我公司施工的烟囱和造粒塔来说,主要存在以下几个问题:

1、我们目前还未涉及双曲线塔和框架的滑模,只限于圆形构筑物的滑模。

2、在垂直运输方面比较落后,传统方法是采用落地井架加变幅拔杆或者是随升井架加变幅拔杆,此种方法比较落后,我们可以改进为:在筒体外侧配一台自升式高塔,不但可以满足钢筋和混凝土的垂直运输,而且可以节省几台卷扬机的费用。

从长远效益来看,后者肯定比前者明显。

3、按传统方法制作的钢平台只能使用一次,不仅浪费了钢材,还增加了拆卸平台的工作量。

如果在保证平台安全使用的前提下,我们将平台杆件的焊接连接形式改为螺栓连接,这可以多次重复利用;

4、在滑模纠偏和纠扭上,设想在提升架外侧安装自动收分控制装置。

对于长期从事技术管理工作的人而言,无论是他的技术水平,还是施工能力都不容置疑,但是在经营管理上感觉要欠缺些。当然这除了与他自身是否愿意学习有关,但还与我们企业内部各专业分工过细不无关系。因此一个企业要想造就更多的复合性人才,就必须加强技术人员的经营理念培养和适应市场经济的能力。这点是我本人体会最深的。

总之,作为一名工程技术人员,除了严格按施工图和国家规范规程以及施工方案办事外,还要在工作中不断总结经验,吸取教训,大胆进行技术改革和创新,在施工组织设计和施工方案上不断优化,努力将自己的专业水平和业务能力提高到一个新的台阶。

建筑企业年终工作总结【篇三】

__年度工作情况和__年度工作意见_x_是金融风暴回暖后的第一年,也是我们X_建设顺利晋升国家房屋建筑工程施工总承包一级资质后的第一年,在县委县政府及局领导的正确领导下,我公司全体员工坚持三个代表重要思想,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕全年的工作目标,同心同德,大胆创新,锐意进取,强化管理,自塑形象,在董事会的正确领导下,在各职能部门的通力配合下,解放思想,转变观念,与时俱进,围绕外树形象拓市场,内抓管理提素质,改革机制注活力,降本增效求发展的方针,进一步深化公司内部改革,积极开拓市场,苦练内功保增长,蓄势聚能促调整,超额完成了年初制订的各项生产经营目标任务。

__年工作回顾及存在主要问题

一、突出效益机制,立足稳中求进。

近年来,建筑市场竞争日趋激烈,公司领导及生产部、业务部的同志审时度势,及时洞察市场发展方向,积极寻求形势变化及发展给公司带来的机遇,在确保既有规模市场的前提下,努力开拓新市场,公司主要领导亲自跑市场、谈业务,市场任务的承接取得了可喜的成绩,__年预计可完成施工总产值__亿元,同比增30%,实现工程结算收入__亿元,同比增25%,可实现利税总额约__万元,全年县内纳税额__万元;年均施工人数__人,全员劳动生产率__万元/人,职工人均分配__万元左右;全年在建工程__栋:10层以上规模建筑__栋,29层及以上超高层建筑__栋,其中33层以上规模工程__栋,合同造价超亿元以上项目__个;施工面积__万平方米,竣工面积__万平方米,新开工面积__万平方米;工程一次性交验合格率100%。

公司全员以资质升级为契机,瞄准市场,准确定位,以我公司___工程处为例,今年我们办理了以企业自身资质进___施工的一切手续,并在___省建设厅备案。更值得一提的是,我们以自身资质在___市顺利承接了施工面积达__㎡、造价超__亿元的___大型项目,这也是我公司有史以来一次性承接的最大总承包项目。

二、强化管理机制,规范精细管理。

市场经济的发展和企业资质的升级必然要求我们在管理上要向深处发展、向精细化发展,要向标杆企业看齐。进一步建立健全各项规章制度乃当前企业发展之要务,为此我们今年着重开展了如下工作:

1、货币计酬。

年初公司董事会结合市场行情就企业内部货币计酬定额作了相应调整,在原有基础之上上调20%-50%,对局部不合理部分进行了补充和调整,充分调动了职工的劳动积极性和创造性,提升了员工满意度,那些原打算离开的员工也都安下心来以饱满的热情投入到施工生产中去了,如此切实发挥了薪酬体系的保障功能和激励功能。

2、贯标工作。

今年,我公司高标准通过了质量、环境及职业健康安全管理三大体系的复检监查,进一步验证了一年来我们采取贯标工作各项规范化管理所取得的成绩,今后我们将继续以贯标为要求,以三大体系为支撑,规范生产经营中的各项管理。

3、绩效管理。

下半年我们初步制定了项目部各管理岗位的月度、季度及年度绩效管理考核方案,并发放到具体岗位负责人手中征求意见和建议,在此基础上确保制定出适合企业实情的绩效管理考核内容和制度。

4、风险管理。

__年,我公司把强化风险机制,确保经营效益列入了企业经营管理的重要工作内容。在当前建筑市场上,既有业主没实力或不讲诚信带来的风险,又有项目本身利润空间过小、资金不到位、手续不齐全等带来的风险,还有合同的霸王条款和先天不足带来的风险;在企业内部管理上,既有项目经理选择任用不当带来的风险,又有质量与安全管理上的风险,还有材料价格风险、成本风险和资金风险等等。

如何规避风险,关键是以防为先,风险意识要提高、风险分析要超前、风险决策要慎重、合同签订要避害、各项管理要到位。企业内部健全的控制系统和有效的自我约束、相互监督机制,是防范风险的关键所在。

为此,我们根据企业实际情况,一方面,进一步完善了从合同评审、印章证照管理,到项目经理跟踪管理、工程项目资金管理和安全生产风险基金管理等一系列规章制度;另一方面,我们进一步明确了从决策到执行到操作这三个管理层级上相应的风险管理责任,界定了公司内部各职能部门和各个岗位被授予的风险管理职能与权限,将风险管理落实到具体岗位具体人,从而基本构筑成了多级、多层的风险管理防线。

在工程项目的承接上,坚持事前把关、事前控制的风险管理原则,每份合同签订前,都必须先通过经营、技术、质量、安全、财务等有关部门和专职人员的严格评审,不仅要审核该项目的可操作性,还要了解工程项目承包人的经济实力、施工管理能力和社会诚信度等等,分别提出相应的意见后,再确定该合同是否签订;合同签订后,相关职能科室会同工程处从工程进度、质量、安全、资金运作、资产管理等全方位进行跟踪,及时发现问题,及时消除隐患。

5、安全管理。

安全第一,预防为主。我们始终以创省级安全文明工地为目标严于律己,以提高全员的安全生产意识为重中之重,加大安全投入,全面落实安全生产教育,坚持岗前培训、安全生产例会和安全生产考核并重,并设立专员监督实施,开展定期与不定期的安全生产检查,发现问题立即整改,严格做到三级安全教育不放松,特殊工种持证上岗率100%,层层落实安全生产责任制,并签订安全生产责任状。同时我们积极制定各项应急预案,配备应急救援人员和救援器材,并适时组织应急救援演练,极大地提高了全员的应急技能。今年我们对下方有施工作业面的外脚手架的内侧均采用一道小眼网加一道密目安全网的双网防护方法;对室内现浇板大于15cm的洞口均采用竹胶板或钢筋网片进行防护;对周边的临边洞口我们则采用1.2m的钢管作栏杆,以确保工程的防护无盲区。全年我们共有___等__个项目荣获__省省级文明工地荣誉称号。

6、质量管理。

在项目管理中我们始终坚持质量管理与安全管理两手抓两手都要硬。我们以质量管理体系为指导,通过宣传动员、教育考核、督导检查、签订责任状等多种措施,不断提高全员的质量责任认识;工程建设中,我们强化事先预控、施工过程把关、事后检查的全过程质量管理,严把材料关,从货源上有效地保证质量,对工程建设中的质量问题采取及时发现、限期整改,并依托新材料、新技术的引进不断完善施工工艺。为便于信息传递,互相沟通,协调一致,我们将原有的生产管理、质量监督和安全监督三个管理部门合成工程监督管理部,加强对施工现场的工程质量、安全生产和文明施工的管理,有效地提高了工程质量,今年共创建______等___个省优工程项目。

三、营造人才机制,依托科技进步。

建筑企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、技术的竞争,重视技术、重视人才是我公司领导的共识。今年我公司继续稳步扎实有效推进人才强企、科技强企战略,在引才、育才、用才方面取得了较大进步,为企业人才队伍的建设增添了新活力。

1、今年6月份我们组织相关人事专员赴各高校招聘,并最终择优录取了__名本科毕业生,人数之多创历年之最。

这也标志着我公司在扎实有效推进人才强企战略上迈出了崭新一步。

2、通过广泛宣传和正确引导,在公司内部形成了浓厚的学习氛围,管理人员间你追我赶,在管理上争效益,在职称上争等级,今年我们有__人通过一级建造师考试,__人参加遴选国家级工程师,通过__人,_人荣获全国优秀建造师,另有__人顺利通过国家注册安全工程师考试。

这也正是我公司广泛实施人才强企战略,在育才、用才方面取得进步的有力的表现。

3、信息化建设稳步推行。

信息化管理有助于提升管理水平,降低管理成本,加强管理效率,提高决策信息质量,对企业的长远发展有着至关重要的意义,因此今年我们结合特级资质信息化建设的要求稳步推行企业内部信息化建设,目前我们已完成企业信息化管理系统的编码及后台运行调试工作,各办公平台的融合也正在调试当中。

4、新技术应用及科技攻关稳中有进。

科学技术是第一生产力。通过对新技术、新设备、新工艺和新材料的引进,进一步提高我们的机械化施工水平和建筑科技含量,不断提高科技对经济增长的贡献率。今年___工程处在___和___项目成立了以技术负责人为组长、各项目管理人员为成员的科技创新和科技应用领导小组,在施工过程中积极推行国家十项新技术应用。最终___被评为__省第十四批新技术应用示范工程,___被评为__省第十五批新技术应用示范工程。另外___工程处的___也被评为河北省新技术应用示范工程。

四、打造多元机制,增强发展后劲。

建筑市场是我们建筑企业生存和发展的空间,在各种挑战并存的复杂环境下,我们不但要发挥自身的技术优势、信誉优势、关系优势等,稳定现有的市场与规模,还要及时调整经营理念,既要扬长,也要攻短,要瞄准新兴市场,坚持多元化发展战略不动摇,努力开辟和占领新兴领域。

多元化经营是建筑企业调整经营思路,做大做强的必由之路,公司领导一直倡导这种方式。今年我们在___省___县收购了一家房地产开发公司,并通过竞拍成功拍得___亩土地,根据规划将开发一个近___万平方米的小区。目前所有规划已获得审批,环评已获得通过,图纸的初步设计也已经定稿,地质勘探正在进行。预计来年开春我们一期的十个楼号就可以破土动工,市场前景良好。

五、完善福利机制,实现两保覆盖。

我公司在加强制度建设中始终将人文关怀放在重要位置,以人为本、关爱职工不停留在口头,而是落到实处。为了公司稳步、健康发展,逐步解决职工养老的后顾之忧,经董事会讨论研究决定,今年在员工中实现养老保险、工伤保险全覆盖,目前已办理缴纳工伤、农保、社保各项费用共计____万元。春催千山秀,花放万里香。企业关爱员工,员工热爱企业,已在我公司形成一种和谐发展的氛围。

六、优化党建机制,开展争先创优。

7-8月份,我们以脚手架上党旗扬为主题,深入学习科学发展观,在广大党员中开展争先创优活动,通过开展宣传和培训,使广大党员深刻认识到党组织的先进性和模范性,充分发挥出基层党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用。通过争先创优系列活动的开展,在全员中形成了你追我赶的工作氛围,全体员工以良好的精神风貌、扎实的工作作风,在促进科学发展和加强企业精神文明建设的实践中建功立业。脚手架上党旗扬系列主题活动的开展也成为我们企业精神文明建设活动中一朵亮丽的奇葩。

当然,在总结全年所取得的成绩的同时,我们也必须清醒地看到公司存在的问题和不足,需要认真予以解决:

一是企业承接工程规模与实际操作人员人数间的矛盾较为突出。随着__品牌的进一步打响,目前我公司手持订单数逐步上升,但随之而来的便是承接工程规模与实际操作人员人数间的矛盾进一步凸显,表现出了工程订单多、工人人数少的局面,这种粥多僧少的局面严重阻碍和制约了工程建设进度。

二是工程规模与规模效益间的矛盾较为突出。由于各工程规模不一及工程处负责人员在管理水平上的参差不齐,加之其他诸多主客观因素制约,工程规模与工程效益间的矛盾也表现得尤为突出。据统计我们好的工程处盈利可达__%,而差的工程处盈利仅为_%,好差之间的悬殊达__%。这也是今后我们在工程管理上所要着重解决的问题之一。

三是安全生产管理落实尚不到位。尽管公司规定各工程处、项目部必须实行职工安全教育、安全培训,切实加强各环节的安全生产管理,但由于各项目部相对分散,加之人员流动性较强,给企业安全管理的实施带来了诸多不便,从而导致企业安全管理和安全检查相对滞后,今年虽未发生重大安全生产责任事故,但发生的安全责任小事故较多。

四是管理体制、机制还落后于要求。我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相差甚远,与其他同行业相比,有着明显的差距和不足。虽然在一些机构设置和运作机制上进行了一些改革,也取得了一定的效果,但仍需提高,尤其是我们绩效管理和信息化管理的推行尚处于初级阶段,新的激励机制尚未成熟,不能有效地激发广大职工的积极性,从而制约了整体素质的提高。

企业员工年终工作总结【篇四】

时间一晃而过,转眼间到公司快一年了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,在这一年的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结。

一、日常工作积累

我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和领导交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过一年的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是凝聚人才的核心动力。

二、遵守各项规章制度

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一年的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,一年从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能

根据目前工作分工,我的主要工作任务是负责公司培训工作;负责工伤保险工作;办公室部分写作和临时工作。一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面

虽然到来了近一年,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。

在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。

企业员工年终工作总结【篇五】

20__年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮忙下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以科学的发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将20__年柜面工作总结如下:

一、爱岗敬业,创一流服务

在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的职责,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们带给各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在———为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。

二、爱岗敬业,争创一流

(一)立足岗位,争创一流成绩

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我用心提高自身履行职责的潜力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有最好,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

(二)扩宽客源,争创一流成绩

随着社会经济的不断发展,应对新的形势和激烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。

(三)当好帮手,争创一流成绩

在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还用心协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点资料。

三、爱岗敬业,不断提升自我

(一)加强学习,提高自己的专业知识

“学无止境”,只有透过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;用心参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合:在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此,我还用心参与银行举办的各项活动。

(二)加强授权队伍建设,提升整体形象

交通银行各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只有贴合要求的才进一步给予授权。

(三)加强合规意识,防范风险隐患

在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的潜力和自觉性,构成事事都贴合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。

20__年,是忙碌的一年,更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩,但是时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的状况发生,这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗潜力,把自己培养成为一个综合潜力高的交行人,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮忙中提高自己,发扬优点,弥补不足。

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