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2021-“营商环境大家谈”之心得体会

全面优化营商环境,大力发展招商引资

搞好招商引资是我们村全面、持久、健康发展的重要道路。而真正抓好招商引资,首先是要全面优化全村的营商环境,为各方面来村办企业、回村办企业的人创造良好的环境,真正使他们来得了、留得住、发展快、发展好。 优化营商环境,我体会,作为村党支部应做好以下几项工作:

一是要全面解放思想。要采取一切措施,组织党员干部尤其是村两委干部,认真学习上级有关文件,尤其是要学习XXX新时代中国特色社会主义思想,落实全市关于乡村振兴的战略部署,进一步解放思想,真正把招商引资作为一项重要工作抓起来。要在党员和两委干部中坚决克服不敢干、不愿干、不能干的思想,克服怕外来人挣了我们的钱的陈旧意识,克服怕富了别人穷了自己的不良倾向。要利用村两委会、党员会、村民小组长会等会议,在村民骨干中反复讲招商引资的重要性和紧迫性,利用请进来走出去的方法,学习先进经验,真正使党员干部和群众骨干树立招商引资的主动性和自觉性,为全面搞好招商引资奠定良好的思想基础。

二是要制定和落实招商引资各项奖励和优惠办法。要根据我村实际情况制定村招商引资的奖励和优惠办法,组织学习好有关的法律法规和各项规定,使我们的奖励和优惠办法不与国家和各级政策相抵触。要利用各种形式大力宣传村里奖励和优惠办法,积极促成以商招商、名人招商、回村经商等。同时要真正把这些奖励和优惠办法落到实处,全面激励招商引资工作的积极性和主动性。

三是全面优化驻村企业的经营环境,为招商引资树立榜样。每年召开一次驻村企业负责人座谈会,征求他们对村里工作的要求,解决他们的实际困难。抱着不让企业吃亏的思想,商定各项收费的数额和办法。企业提出的各项水、电、排污和卫生等要求,不讲条件,迅速解决。各项费用收取,全部和村民同等待遇,不搞任何摊派和额外收费。从各方面为企业生产经营铺路,绝不给企业造成任何障碍,为企业安心搞好生产经营吃下定心丸,为以后招商做出榜样。

四是抓好村级服务。要采取各项措施,使村里各项服务机构真正树立为驻村企业服务的思想,协助驻村企业水电检查检修,畅通各条道路,搞好环境卫生,严禁乱收费、多收费、设障碍等不良倾向,发现问题,严肃解决。


创造优化招商的软环境

  优化环境,人人有责,谁也不是局外人。为贯彻落实街道“营商环境大家谈”的活动要求,积极回应人民群众对美好生活的新期待新要求,主动服务新旧动能转换重大工程,秉承“同和一家亲”的服务理念,根据自己多年在各个岗位上的工作经历,谈四点体会,与大家共勉。

  一是心有所属。人在哪,心在哪。心属党和人民,心系“四个意识”,心归蓝天大地。政治站位是第一位的,此心必须走出“小我”走向“大我”,才能我心飞翔,青春飞扬。要不忘初心,不忘初心不是一句口号,它有筋,有骨,有血,有肉,它是一种力量,支撑我们向理想走去!我觉得在打造营商环境中,首先先从自身做起,让自己的观念,作风再提升,工作热情再提高,随时充满激情和活力。

  二是胸怀良谋。做好领导的参谋助手,身在兵位,心为帅谋,方得真谛。谋略来自学习,来自思考,来自实践,来自群众。人云亦云,随波逐流,终究成不了气候。“功崇惟志,业广惟勤”,在工作中要百倍认真,千倍踏实,万倍勤奋,以勤补拙,以时间补能力,在工作中学习,在工作中进步,在工作中成长。在工作中会遇到很多困难,也会有犹豫彷徨的时候,我们要经常敲敲自己的心门,动动自己的大脑,学会三思而后行,把自己要做的事做好、做细、做实 ,经得起时间考验。把自己所做的工作做得完美,不留尾巴。做任何事都要未雨绸缪,防患未然。

  三是腹多诗书。有文采的生活是丰富多彩的,有文采的工作是饶有情趣的,有文采的人是底蕴无限的。做个有文采的人,享受丰富多彩的生活和饶有情趣的工作,有赖于八小时内外的读书学习,腹多诗书,其气自华。不要以为吟诗作赋是风花雪月的闲情雅趣,对工作没有什么用。其实,多读一些古诗词,多看一些文学艺术作品,对陶冶情操、修身养性大有裨益,也可以帮助我们在这个物欲横流的社会,保持一份清廉的操守,坚守一份内心的忠贞,不至于迷失方向,不至于误入歧途。也可以在抖落满身疲惫后还有心情欣赏万家灯火。霍金说记住要仰望星空,不要低头看脚下。无论生活如何艰难,请保持一颗好奇心。你总会找到自己的路和属于你的成功。

  四是脚走四方。敢问路在何方?路在脚下。世上本无路,走的人多了,便成了路。大路朝天,各走一边;小路无言,自成蹊径。采风官行走四方,便有了诗经;徐霞客云游天下,便有了游记……每个优秀的人,并不是与生俱来就带着光环,也不一定是比别人幸运。他们只是在任何一件小事上,

  都对自己有所要求,不因舒适而散漫放纵,不因辛苦而放弃努力。雕塑自己的过程,必定伴随着疼痛与辛苦,可那一锤一凿的自我敲打,终究能让我们变成更好的自己!

  古有秦孝公的“招贤令”、燕昭王的“黄金台”,今有上海的千人计划。我们要抱着英雄不问出处,招贤纳士,打破传统,创新发展。使近者悦而尽才,远者望风而慕,让优秀的人才,优秀的企业愿意来投资兴业,共谋发展。我想打造优质营商环境,首先要打造最好的自己,让自己的精神风貌成为营商的软环境。

  乘峰会东风、抢历史机遇、学南方经验、优营商环境、开拓创新、苦干实干、勇于担当、走在前列。作风无言,旗帜高扬,行动无声,最有力量。站在新征程的起点上,用行动奏响激情,干净,超越的交响曲!

  在打造优质营商环境的活动中我郑重承诺:一、增强为民服务意识,踏踏实实做人,干干净净做事,有担当,干实事!二、无条件服从组织安排,在南部新区搬迁企业工作中积极作为。在工作中时刻保持饱满的政治热情,高涨的工作热情,心态永远年轻!三、牢固树立法制观念,坚持原则,守规矩,知敬畏!


对照目标找差距

打造升级版“亲情服务”品牌

为深化“2018年营商环境提升年”活动,优化办事程序,提高办事效率,根据党工委、办事处的统一部署,我们开展“营商环境大家谈”活动,针对实际找差距、定措施、补短板,落实“一次性办好”制,用真诚的服务换群众满意的微笑。


全面优化营商环境,大力发展招商引资

搞好招商引资是我们村全面、持久、健康发展的重要道路。而真正抓好招商引资,首先是要全面优化全村的营商环境,为各方面来村办企业、回村办企业的人创造良好的环境,真正使他们来得了、留得住、发展快、发展好。 优化营商环境,我体会,作为村党支部应做好以下几项工作:

一是要全面解放思想。要采取一切措施,组织党员干部尤其是村两委干部,认真学习上级有关文件,尤其是要学习XXX新时代中国特色社会主义思想,落实全市关于乡村振兴的战略部署,进一步解放思想,真正把招商引资作为一项重要工作抓起来。要在党员和两委干部中坚决克服不敢干、不愿干、不能干的思想,克服怕外来人挣了我们的钱的陈旧意识,克服怕富了别人穷了自己的不良倾向。要利用村两委会、党员会、村民小组长会等会议,在村民骨干中反复讲招商引资的重要性和紧迫性,利用请进来走出去的方法,学习先进经验,真正使党员干部和群众骨干树立招商引资的主动性和自觉性,为全面搞好招商引资奠定良好的思想基础。

  二是要制定和落实招商引资各项奖励和优惠办法。要根据我村实际情况制定村招商引资的奖励和优惠办法,组织学习好有关的法律法规和各项规定,使我们的奖励和优惠办法不与国家和各级政策相抵触。要利用各种形式大力宣传村里奖励和优惠办法,积极促成以商招商、名人招商、回村经商等。同时要真正把这些奖励和优惠办法落到实处,全面激励招商引资工作的积极性和主动性。

  三是全面优化驻村企业的经营环境,为招商引资树立榜样。每年召开一次驻村企业负责人座谈会,征求他们对村里工作的要求,解决他们的实际困难。抱着不让企业吃亏的思想,商定各项收费的数额和办法。企业提出的各项水、电、排污和卫生等要求,不讲条件,迅速解决。各项费用收取,全部和村民同等待遇,不搞任何摊派和额外收费。从各方面为企业生产经营铺路,绝不给企业造成任何障碍,为企业安心搞好生产经营吃下定心丸,为以后招商做出榜样。

  四是抓好村级服务。要采取各项措施,使村里各项服务机构真正树立为驻村企业服务的思想,协助驻村企业水电检查检修,畅通各条道路,搞好环境卫生,严禁乱收费、多收费、设障碍等不良倾向,发现问题,严肃解决。

做好“回头看”,深入查摆问题

对照目标找差距

(一)缺乏主动服务意识、创新意识。针对开展的“营商环境大家谈”,我们在工作中静下心来找差距,在“庸、懒、散、慢、拖、瞒”等方面都存在问题。例如:安排的工作落实慢、在部分指标的落实上强调客观理由,不找主观原因,“店小二”精神发挥的不好等问题;同时我作为站所负责人,模范带头作用发挥的不好,学习不积极,业务不精细,思想陈旧,创新能力不强等。工作缺乏激情和热情,忙于应付,疏于精确干练;

  (二)缺乏管理能力,不注重服务细节。对处村两级队伍建设,管理上有欠缺,思想引导上不够,导致村居在宣传服务群众中不细、不深、不透、不扎实;存在“四多四少”,即工作部署的多,检查指导的少;电话联系的多,下乡入户少;书面要求的多,解决实际问题少;疏于应付的多,开拓性的创新思维方式少;

  (三)缺乏协调能力,统筹解决问题能力差。计生管理服务中,信息、执法、婚姻登记核查、计生奖励扶助证件核对等诸多方面需与民政、公安、法院、人社、医院、管区等协调及配合,协调不好,都有会影响整体工作的推进,而我本人由于缺乏协调能力,导致个别工作多走弯路,不能及时有效的解决;特别是违法生育处理及社会抚养费缴纳工作,需要主动协调相关执法部门、管区、村庄,查找问题根源,一起出主意、想办法,协调各方面的力量,依法依规推进此项目标责任的落实;

  (四)缺乏服务意识,理念需进一步提高。大厅服务窗口党工委的“脸面”,直接面对基层群众,我们的一言一行都代表着政府的形象,我们在工作中,要求标准不高,语言艺术贫乏,缺乏应有的礼节礼貌,主动“迎客”意识不强等依然存在,容易引发群众不满情绪;在大厅窗口,缺乏温馨提示牌、无宝宝座椅、无阅读书区、无单独咨询服务小屋等,服务环境需进一步提升。

制定工作措施,坚持“四个做到”

为群众营造良好的服务环境

(一)做到首接责任明确,完善“一次性办好”制。要把群众满意不满意是衡量工作的唯一标准。要加强学习,提高计生服务人员的宗旨观念,转变服务理念。实行“五个一样”承诺服务,即:“受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,来早、来晚一样接待”,把群众当亲人,积极认真的落实承诺服务、线上服务、预约服务、代办服务等制度,让干部多跑腿,群众得实惠;完善针线包、婴儿车、个性咨询室等细节特色服务,方便群众办事。

(二)做到率先垂范,开展党员示范岗创建活动。在党员中争做党员先锋示范岗,带头学习、吃苦在前,对重点、难点工作,敢于担当,勇于负责,发挥党员模范带头作用,自觉接受群众监督;加强计生队伍培训、引导,打造一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能担当、特别会服务的新型计生队伍。

  (三)做到敢担当勇作为,打造升级版亲情服务品牌。计生工作千条线,服务一条是关键,在合并转型后,计生重点工作由管理与服务型向健康指导及健康服务的转变。突出“健康扶贫”、“健康知识”普及宣传,突出转型升级版服务,发挥计生主任参与家庭医生签约服务团队的生力军作用,定期入户宣传、随访服务,重点落实在为特扶家庭及贫困家庭办事实上;突出同和特色,在示范点打造上下功夫、出亮点;

  (四)做到廉洁奉公,全面完成各项目标任务。针对全市目标责任书及考核办法的要求,对各项工作统筹计划,用心做工作,全力抓落实,做好党工委中心工作和自己本职业务的密切结合,重点在创新工作和强化目标责任推进和落实上下功夫,坚决执行“八项规定”,廉洁奉公,一心为民,当好群众的、宣传员、服务员,用细心热情的服务赢得群众满意的微笑。



种好梧桐树,引来金凤凰

  时光荏苒,仿若白驹过隙,从2014年入职以来,近而立之年的我,已在同和街道工作近四年,在党工委、办事处的关怀和帮助下,与各级领导和同事们一道经历过环境综合整治百日行动、安置区复工建设、特色小镇、首届食在平度美食节、309国道沿线整治、农村改厕等多项重点工作。有幸在镇村建设中心工作,学到的知识前所未有的多,虽然有时感觉很累,但更多的感受是充实和成长。回想这四年,自己在“沉淀于心,从容于行”的指引下,祛除了浮躁,静心了、沉稳了。自身的成长,与领导们的教诲和同事们的榜样激励密不可分,感恩!

  记得看过人民日报一篇文章,曾经有这么一句话:年轻干部不缺学历缺阅历、不缺活力缺定力、不缺想法缺办法。现在细细品读,讲的很对。近期,结合营商环境大家谈这个活动,我查阅学习了多种资料和文献,北京密集发布的“9+N”一揽子政策,上海、江苏、浙江、湖北、海南、天津、辽宁、贵州等地发布的优化营商环境的若干意见,还有8月3日国务院发布的28个优化营商环境典型做法。各地措施方法都结合自身实际,创造和积累了很多好的经验做法。但是“贪多嚼不烂”,先从张江汀书记在7月26日全市重点会议上的讲话学起。张江汀书记强调要坚定不移优化营商环境,“种好梧桐树,引来金凤凰”,并提出了以解放思想为先导,以深化改革为先锋,以优化服务为关键,以依法守法为前提的四大工作方向。

  改善营商环境不能躺在过去的成绩单和功劳簿上,应立足于发现问题,深剖根源,是刀刃向内的自我改革。据此,我对比领导和前辈的工作状态和方法,深刻反思,发现自己存在很多的不足之处,比如工作抗压力、抗逆力不够,日常工作的总结提升不够,有时会滋生惰性,条理性、系统性工作方法有待形成等等。下面,我结合张江汀书记提出的四条工作方向,提出存在的问题,请领导同事们监督改正。

  在解放思想方面。虽然思想较为活跃,但是考虑问题的站位不够高,还不能做到系统性、综合性的思考解决问题。相比刚入职时,思维出现了不同程度的固化,新办法、新思路是有,但落实程度不够。通过这段时间的学习,如何成为服务基层、群众和企业的“店小二”,首先就要从解放思想做起,要设身处地的为群众着想,真正的做到知民情、解民忧、暖民心。

  在深化改革方面。深入推进政府各部门“放管服”改革,看起来似乎与一名普通工作人员没有关系,但是细想,“放管服”改革的重要标准是看它能否为群众生活及办事增便利,这应是所有工作人员努力的方向,我还有许多需要改善的地方。转变思想后更要看实际行动,让群众感受到改革的实惠。

  在优化服务方面。机关作风是体现优质服务的重要方面。目前我的服务意识还不够,认为只要工作依法依规、按照程序办理即可,和群众还没有打成一片。如何去除书生气,锻炼自己更加接地气,这是第一步;第二步自己还要学习怎么把群众工作做成功,怎么熟练运用“抛砖引玉”聊家常、“一针见血”找重点、“先抑后扬”理矛盾等多种工作方法。

  在依法守法方面。年轻人学习能力强,但是目前我的知识储备还远远不够。在全社会法制意识逐步树立的现状下,政府依法行政、严格执法能力也亟需提升,这就要求主动学习领域内的相关法律、法规、条例,深刻领会,在工作中能学以致用,尽快成长为岗位的“专家”。

  2018年,收获了爱情的幸福,作为平度唯一一对新人参加了青岛团市委举办的“爱在时尚青岛、倡树文明婚俗”集体婚礼,并考取了山东大学社会工作硕士。下步,我更要严格自省,对标先进,深刻挖掘自身问题存在的根源,扑下身子,以“马上就办、办就办好”的态度狠抓工作落实,争当好声音的发声源、新面貌的发光源、正能量的发力源,以更加良好的状态、更加积极的心态,在同和这片发展的热土上谱写属于自己的青春华章。“凤凰鸣矣,于彼高岗;梧桐生矣,于彼朝阳”。同和高新区正乘着新旧动能转换的东风,迎着朝阳,茁壮成长;热情好客、品格高洁的同和人也正着力打造优质营商环境,栽好梧桐引凤栖,“科创新城、美好同和”欢迎您!


对标先进找差距,优化服务提效能

自街道启动开展“营商环境大家谈”活动以来,本人带领扶贫办各位同事积极融入营商环境大家谈活动,认真学习,深刻反思,提升思想,强化担当,对标先进找差距,对照问题促整改,优化服务提效能。

转变思想,积极融入同和发展大环境。同和营商环境的好坏,与每一个同和人都息息相关。作为同和的一员,就要积极转变思想,提升思想境界,牢固树立主人翁意识,突破单位狭隘意识,注重同和全局观念。工作中,坚持想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需,对遇到的人、事要首接负责,热情接待,全程跟踪,协助办理,解疑答惑,充分发挥“店小二”精神,服务到位,考虑周详,不让一件小事在自己这里耽误,做到“零容忍”、“零失误”,遇到问题即时帮助解决,直至让群众满意,带着微笑和满意离开。

立足岗位,敢担当勇作为。工作间隙,要不断加强学习,持续提升自己业务能力和知识水平,坚持向上级业务部门学习和同事学习,正视自己的差距和不足,把自己放在同和的大发展中迎难而上,不断迎接新的挑战和突破。对上级布置的工作,坚持原则,按工作标准和时限要求圆满完成任务。同时,牢固树立“干就干一流,争就争第一”的思想意识,勇担当敢作为,解难题练本领,工作不只要做完,而且要做好,想到穷尽,干到极致,使扶贫工作始终保持在全市前列。在此基础上,要增强创新意识,不能固步自封,坐井观天,进一步解放思想,放大格局,借鉴优秀经验,提升工作标准,让扶贫工作再上新台阶。

提升服务标准,优化工作环境。工作中,要坚决摒弃“庸、懒、散、慢、拖、瞒”的思想,充分发挥新时代“店小二”精神,刀刃向内,集中发力、全力以赴破除影响群众切身利益和高质量发展的瓶颈、短板。

借助2018年营商环境提升年、打造营商环境最优最美街道的东风,街道扶贫办在营造“同和一家亲,扶贫办亲如一家”文化氛围的基础上,将进一步提升服务标准,优化工作环境,认真贯彻“三个一” (一个微笑、一杯热水、一句问候),实现服务群众“零距离”,把群众反映的事项办实、办好,服务好经济薄弱村、建档立卡贫困户和其他困难群众,实现持续稳固脱贫。坚持每月入户走访,问题解决在当下,能让群众少跑趟腿的就少跑腿,不让群众跑腿的坚决不让群众跑,以群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应为工作标准,让群众切实感受实实在在的变化,进一步扩展和挖掘“同和一家和亲”的服务理念。

廉洁自律,严守政治纪律、政治规矩。工作中,要始终保持勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风,从身边小事做起,不浪费一滴水、一度电、一张纸、一分钱,好钢用在刀刃上,用最小的成本获取最大的效益。要始终做到廉洁自律,克己奉公,严守政治纪律、政治规矩,做到不该拿的不拿,不该吃的不吃,严守法律底线和纪律红线,坚决防止扶贫领域贪污挪用、截留私分,优亲厚友、虚报冒领,雁过拔毛、强占掠夺,吃拿卡要、刁难群众的问题发生,为风清气正的同和发展环境尽自己的一份力量。‍


全力打造优质育人环境

为贯彻落实同和街道党工委关于开展“营商环境大家谈”活动,深入领会李克强总理在政府工作报告中重点提出“优化营商环境”讲话精神,同和街道幼儿园全体教职员工,进行了“营商环境大家谈”交流活动。

营商环境包括影响企业活动的社会要素、经济要素、政治要素和法律要素等方面,是一项涉及经济社会改革和对外开放众多领域的系统工程。做为我们幼儿园,为企业员工子女提供优质的入园服务、解决后顾之忧是我们义不容辞的责任。目前,同和街道共有幼儿园12所,近几年,在同和党工委和市教育体育局大力支持和引领下,同和街道中心幼儿园积极改善辖区幼儿园办园条件,先后创建了1所省级示范幼儿园,3所青岛市示范幼儿园,将辖区所有村级幼儿园进行办园条件改善和设施设备的配备,努力让每一所幼儿园在硬件上获得提升,最终实现办好百姓家门口每一所幼儿园的目标,满足群众子女、高层次人才和外籍人员子女在同和“托幼”的需求,积极为同和街道各村(居)居住人员子女以及外来务工人员子女提供入园机会,保证辖区适龄幼儿入园率100%。

幼儿园以办人民满意的教育为目的,积极做好家长的服务,为家长能够安心工作、创业提供良好的服务,让他们无后顾之忧。为此,我们对全体教职员工提出加强“四个意识”的提升,即服务意识、责任意识、创新意识、高质意识,平日工作中加强师德作风建设,认真落实首问负责制,杜绝推诿扯皮;积极为企业员工、高层次人才和外籍人员子女在同和“托幼”的需求做好优质服务,优化育人软环境,办好有温度的同和学前教育,助推营商环境更高效便捷、更温暖细致。近5年来我们同和街道中心幼儿园,为了缓解辖区幼儿入园带来的压力,先后改扩建了沟崖幼儿园、南庄幼儿园,新建了荆戈庄幼儿园、张村社区幼儿园、侯家站幼儿园。但随着同和招商引资工作的飞速发展,大量的企业落户到同和,同和的外来务工人员也越来越多,为我们同和的发展带来生机的同时,其子女的入园教育问题让我们面临新的挑战。我们同和幼教人将以积极的心态面对挑战,齐心协力,迎难而上,努力办好人民满意的学前教育。

优化营商环境,幼儿教育不是旁观者,幼儿教育环境也是营商环境。在今后工作中,我们将深入贯彻落实街道“优化营商环境”有关要求,以“一切为了孩子,办人民满意的教育”为宗旨,在“双主体、双快乐、双发展”办园理念的引领下,加强幼儿园“和爱教育”办园品牌建设,让幼儿园向着高标准、现代化的先进幼儿园迈进,积极为辖区内所有适龄幼儿提供优质的入园环境,办好人民满意的同和学前教育。


做一个新时代群众满意的“店小二”

根据“营商环境大家谈”的要求,近期,先后学习了上海“店小二”精神和浙江“最多跑一次”、江苏“全程不见面”的做法,以及青岛市委书记张江汀指出的“十大问题”。结合半年群众满意度测评会议,思想深受触动,刀刃向内,对自身的不足认真进行了剖析,自身提出了做一个新时代群众满意“店小二”的要求。

何为“店小二”? 旧称客店、饭馆、酒馆的主人或雇用的伙计。店小二的工作就是服务,质量好了顾客就会满意,满意了才会顾客盈门、生意兴隆。作为政府,已经从过去的行政命令向现在的服务型转变,机关里的每一名工作人员,都是“店小二”,是为群众和企业提供快捷、细致和满意服务的。街道要提升,民生要保障,环境要改善,都离不开一个字——钱。钱从哪里来?要靠不断增长的税收。税收又是怎么来的?要靠企业和经营业户纳税。要想让他们进的来、住的好、有利润,必须有优良的外部环境和服务环境。浙江的“最多跑一次”、江苏的“不见面审批”和上海的“店小二”精神,实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“找部门”到“找政府”的根本转变,打通了联系服务群众和企业的“最后一公里”,提升了他们的获得感,这也给我们提供了很好的借鉴。我们在同和工作,这里就是我们的“第二故乡”,这片土地“热”的程度与每一个人息息相关,一个微笑是环境,一句话是环境,一次服务时效也是环境,只有我们“同”心向党,“和”衷共济,衣冠端正、心底坦荡,用“店小二”的精神对待群众和企业,同和就一定会张开怀抱,迎来一个个企业的落地。

作为社区居委会,虽然不大,更多的是与居民打交道,但也是咱街道的一个小环境。集腋成裘,一个个好的小环境,组合起来就会成为同和好的大环境。回想起来,在服务居民方面,还存在着态度不够温和、办事效率低下的问题,特别是对一些一时难以处理的居民诉求,因涉及的问题复杂,有时答复的不够及时,这在一定程度上降低了群众的满意度。因此,为改进作风,我们居委会提出了“居民的小事·我们的大事”的服务理念,积极打造“先喝一杯茶、有话慢慢说”服务品牌,收到了良好的效果,像市联社小区居民反映的建筑垃圾堆积、德龙山庄小区居民反映的房屋漏雨等事项,正是由于我们温和接待、“第一时间”上门、及时协调解决、通“堵点”、解“难点”的工作基调,很好地将矛盾化解在萌芽状态。

  科创新城,美好同和。我们将本着对居民负责、对同和负责、对自己负责的态度,树立人人都是服务环境、人人都是招商环境的理念,在青岛北部崛起板块、同和这片热土上做一个新时代群众满意的“店小二”。

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